قوانین و مقررات
- فروشگاه آوا تحریر به صورت حضوری و آنلاین در زمینه فروش لوازم التحریر اداری و فانتزی مناسب ادارات، دانش آموزان و دانشجویان فعالیت دارد.
قوانین عمومی
- تمامی اصول و رویه های وب سایت فروشگاه آوا تحریر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تجارت الکترونیک است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند.
- آوا تحریر متعهد است حریم خصوصی اشخاصی که در وب سایت فروشگاه ثبت نام می کنند را رعایت کرده و از اطلاعات آن ها محافظت نماید.
- کاربران سایت مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری خود انجام می دهند به عهده کاربران است.
- فروشگاه آوا تحریر دارای دو دامنه دسترسی به نشانی های زیر می باشد www.avatahrir.net , www.avatahrir1400.ir
- راه های ارتباطی ما با مشتریان و بالعکس از طریق پشتیبانی سایت و پیام رسان های تلگرام و روبیکا با آیدی avatahrir_admin@ می باشد.
- محصولاتی که در آخر نام خود علامت 🎥 را دارند دارای کلیپ می باشند و برای مشاهده می توانید به انتهای صفحه خرید محصول مراجعه کنید.
- توجه داشته باشید که 15 درصد اختلاف رنگ بین تصاویر محصولات سایت و اجناس واقعی وجود دارد.
- تمامی اجناس قبل از ارسال تست شده و سلامت فیزیکی و ظاهری محصول چک می شود.
- قبل از ارسال اگر در کالایی اشکال و ایرادی وجود داشت و امکان جایگزینی برای آن نبود، برای جایگزینی و یا عودت وجه آن کالا با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
کیف پول
- با ثبت نام در سایت مبلغ 10 هزار تومان به عنوان هدیه در کیف پول مشتریان شارژ می شود.
- مشتریان می توانند کیف پول خود را به مقدار دلخواه شارژ نموده و هنگام ثبت سفارش از کیف پول استفاده نمایید.
- در صورت تمایل به بازگشت وجه از کیف پول به کارت بانکی باید به پشتیبانی سایت پیام دهید.
- محصولاتی که تصویر 💰 را در نام خود دارند داری هدیه نقدی می باشند.
- با خرید این محصولات مبلغ هدیه تا ۴۸ ساعت آینده در کیف پول مشتریان شارژ می شود.
- مبلغ هدیه قابل برگشت به کارت بانکی نمی باشد و فقط از آن میتوان برای خرید محصولات استفاده نمود.
- مبلغ هدیه در توضیحات محصول درج شده است.
- فرصت تکمیل پرداخت هزینه سفارش هایی که بخشی از آن از طریق کیف پول پرداخت شده است، یک ساعت می باشد. بعد از گذشت یک ساعت سفارش حذف شده و تا ۴۸ ساعت آینده مبلغ به کیف پول بازگرداننده می شود.
ثبت سفارش
- مشتریان فروشگاه می توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اقدام به ثبت سفارش در سایت نمایند.
- مشتریان برای ثبت سفارش ابتدا باید در سایت ثبت نام نموده و نام کاربری و رمز عبور داشته باشند.
- کاربران عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد کنند و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره تماس همراه به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است پس طبق قوانین این بند اگر فروشگاه آوا تحریر سفارشی را توسط پست، تیپاکس یا باربری ارسال نماید و به دلیل نقص در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری یا عدم حضور در مقصد، مرسوله مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری بوده و باید پرداخت شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارشات هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد.
- توصیه می شود در اسرع وقت سفارشات خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید، بدیهی است که آوا تحریر هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ندارد.
- فرصت تکمیل پرداخت هزینه سفارش هایی که بعد از ورود به درگاه پرداخت رها می شوند، یک ساعت می باشد. بعد از گذشت یک ساعت سفارش حذف خواهد شد.
پردازش و ارسال سفارش
- بعد از ثبت سفارش در کوتاه ترین زمان، سفارش توسط مدیریت سایت تایید و آماده ارسال می شود.
- سفارشات ۲ الی ۳ روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می شوند.
- ارسال مرسوله ها به انتخاب مشتری توسط اداره پست یا تیپاکس انجام می شود.
- وزن واقعی یک بسته کامل کاغذ A4 (۲.۵۰۰ گرم) ،کاغذ A5 (۱.۲۵۰ گرم) و گل رس (۷۵۰ گرم) می باشد درصورتی که آوا تحریر برای کمتر شدن هزینه ارسال، وزن آن ها را برای ارسال توسط پست 300 گرم در سایت تنظیم نموده است.
- هزینه ارسال توسط پست هنگام تسویه سفارش دریافت می شود.
- ارسال با تیپاکس به صورت پس کرایه بوده و هزینه ارسال هنگام دریافت مرسوله پرداخت خواهد شد.
- (برآورد قیمت و زمان حمل با تیپاکس: محاسبه)
- ارسال با پیک مخصوص شهر الوند و حومه (در صورت فعال بودن گزینه) به صورت پس کرایه برای سفارش هایی که قبل از ساعت 14 ثبت شوند، با هماهنگی مشتری در همان روز ارسال خواهند شد.
- (در صورت فعال بودن گزینه) همچنین مشتریان می توانند در مرحله آخر ثبت سفارش با انتخاب گزینه "مراجعه حضوری" جهت دریافت محصولات به فروشگاه مراجعه نمایند.
- کد پیگیری مرسوله ها در "منوی وب سایت > راهنما > کد پیگیری" قرار داده می شود.
- تایید و پرداخت سفارش توسط مشتری به منزله خرید نهایی بوده وامکان لغو و یا بازپرداخت وجه وجود ندارد.
- محصولاتی که در آخر نام خود علامت 🎁 را دارند به معنای ارسال رایگان کالا با پست می باشند.
- مشتریان حداکثر می توانند ۳ محصول با ارسال رایگان را در سبد خود قرار دهند و بیشتر از ۳ محصول در سبد خرید، حداقل مبلغ بسته بندی و ارسال دریافت می شود.
- توجه فرمایید برای محصولات با ارسال رایگان نباید از گزینه ارسال با تیپاکس استفاده کنید.
تحویل حضوری
- (در صورت فعال بودن گزینه) مشتریان عزیز برای دریافت حضوری محصولات می توانند در مرحله آخر ثبت سفارش گزینه "مراجعه حضوری" را انتخاب نموده و یک روز کاری بعد از ثبت سفارش از ساعت 18 الی 21 به فروشگاه مراجعه نمایند.
- هنگام تحویل حضوری امکان پس یا تعویض محصولات وجود ندارد.
- روز های کاری فروشگاه شنبه الی پنجشنبه می باشد.
سبد نگهداری
- سبد نگهداری این امکان را به مشتریان می دهد که برای چندین مرتبه خرید خود فقط یک بار هزینه ارسال پرداخت نمایند.
- مشتریان می توانند در مرحله آخر ثبت سفارش با انتخاب گزینه "سبد نگهداری" محصولات خریداری شده خود را نزد فروشگاه به امانت بگذارند.
- مشتریان عزیز بدون محدودیت می توانند هر چند بار که خرید انجام می دهند محصولات خود را به سبد نگهداری اضافه نمایند.
- هنگامی که مشتری خواستار ارسال محصولات سبد نگهداری بود باید به پشتیبانی سایت پیام داده و درخواست ارسال محصولات را عنوان کند.
- پشتیبانی بعد از محاسبه هزینه بسته بندی و ارسال، مبلغ واریزی را به مشتری اعلام می کند و بعد از واریز وجه توسط درگاه پرداخت سایت، بسته ارسال خواهد شد.
- مشتری می تواند با مراجعه به " بخش کاربری > منو > پشتیبانی > درخواست های پشتیبانی " پاسخ پیام خود را مشاهده نماید.
- مدت زمان "سبد نگهداری" یک ماه از اولین ثبت سفارش می باشد.
دریافت مرسوله
- بعد از دریافت مرسوله، مشتری 24 ساعت فرصت دارد تا محصولات را با فاکتور مطابقت داده و در صورت مغایرت یا معیوب بودن کالا، به پشتیبانی اطلاع دهد و آوا تحریر متعهد به جبران خسارت می باشد.