⁉️ سوالات متداول
سوالات پر تکرار❗️
1) چگونه میتوانیم به سایت شما اعتماد کنیم؟🤔
🔸️ ما تنها یک فروشگاه آنلاین نیستیم بلکه فروش حضوری ما در قزوین شهر الوند دایر می باشد.✅️
🔸️ فروشگاه ما دارای جواز کسب رسمی از اتحادیه لوازم التحریر شهرستان البرز می باشد.✅️
🔸️ وب سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیک از مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد.✅️
2) آیا برای خرید لازم است از قبل در سایت ثبت نام کرده باشیم؟⁉️
🔸️ مشتریان می توانند ابتدا 🙋♀️ ثبت نام نموده و بعد ثبت سفارش نمایند یا در مراحل ثبت سفارش، سیستم آن ها را به صفحه ثبت نام هدایت می نماید.
🔸️ با ثبت نام در سایت مبلغ ۱۰ هزار تومان به عنوان هدیه در کیف پول 👜💵 شما شارژ می شود.
3) ارسال به چه صورت و هزینه آن چقدر است؟✈️
🔸️ بسته های آوا تحریر به انتخاب مشتری توسط اداره پست و یا تیپاکس ارسال می شود.
🔸️ هزینه بسته بندی و ارسال توسط پست در مرحله آخر ثبت سفارش دریافت می شود و هزینه آن بستگی به وزن مرسوله دارد. (دریافت کالا 2 الی 10 روز کاری)
🔸️ هزینه بسته بندی و ارسال توسط تیپاکس به صورت پس کرایه می باشد یعنی هزینه ارسال درب منزل به مامور تیپاکس پرداخت می شود و معمولا هزینه آن از پست بالا تر است. (دریافت کالا 2 الی 5 روز کاری)
🔸️ سفارشات ۲ الی ۳ روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می شوند.
🔸️ (در صورت فعال بودن گزینه) ارسال با پیک مخصوص شهر الوند و حومه به صورت پس کرایه برای سفارش هایی که قبل از ساعت 14 ثبت شوند، با هماهنگی مشتری در همان روز ارسال خواهند شد.🔹️ وزن واقعی یک بسته کامل کاغذ A4 (۲۵۰۰ گرم) ،کاغذ A5 (۱۲۵۰ گرم) و گل رس (۷۵۰ گرم) می باشد درصورتی که آوا تحریر برای کمتر شدن هزینه ارسال، وزن آن ها را برای " ارسال توسط پست " 300 گرم در سایت تنظیم نموده است.
۵) آیا امکان دریافت حضوری محصولات وجود دارد؟💁♂️📦
🔸️ (در صورت فعال بودن گزینه) شما می توانید در مرحله آخر ثبت سفارش گزینه "مراجعه حضوری" را انتخاب نموده و بعد از پرداخت وجه یک روز کاری بعد از ثبت سفارش از ساعت 18 الی 21 به فروشگاه مراجعه نمایید.
🔸️ روز های کاری فروشگاه شنبه الی پنجشنبه می باشد.
۷) آیا سایت آوا تحریر سبد نگهداری دارد؟🛒
🔸️ بله و مدت زمان "سبد نگهداری" یک ماه از اولین ثبت سفارش می باشد.
🔸️ سبد نگهداری این امکان را به مشتریان می دهد که برای چندین مرتبه خرید، فقط یک بار هزینه ارسال پرداخت نمایند.
۸) ساز و کار سبد نگهداری چگونه می باشد؟❓️🛒
🔸️ مشتری باید گزینه "سبد نگهداری" را در مرحله آخر ثبت سفارش انتخاب و واریز وجه انجام دهد.
🔸️ مشتریان می توانند هر تعداد خرید خود را به سبد نگهداری اضافه نمایند.
🔸️ زمانی که مشتری خواستار ارسال سبد نگهداری بود، باید به پشتیبانی سایت پیام دهد. (✉️ پیام به پشتیبانی
)
)🔸️ پشتیبانی هزینه بسته بندی و ارسال محصولات و درگاه پرداخت را به مشتری اعلام می کند. (📬پیام پشتیبانی به کاربر
)
)🔸️ مشتری باید مبلغ را واریز و عکس فیش واریزی را برای پشتیبانی ارسال کند.
🔸️ پشتیبانی بعد از تایید واریزی، بسته را ارسال خواهد نمود.
🔹️ (آموزش تصویری سبد نگهداری، به زودی)
۹) ساز و کار کیف پول به چه شکل می باشد؟👜💵
🔸️ با ثبت نام در سایت مبلغ 10 هزار تومان به عنوان هدیه در کیف پول مشتریان شارژ می شود.
🔸️ مشتریان می توانند کیف پول خود را به مقدار دلخواه شارژ نموده و هنگام پرداخت هزینه سفارش از کیف پول استفاده نمایند.(شارژ کیف پول)
🔸️ در صورت تمایل به بازگشت وجه از کیف پول به کارت بانکی خود باید به پشتیبانی سایت
پیام دهید.
پیام دهید.🔸️ فرصت تکمیل پرداخت هزینه سفارش هایی که بخشی از آن از طریق کیف پول پرداخت شده است، یک ساعت می باشد.
بعد از گذشت یک ساعت سفارش حذف شده و تا ۴۸ ساعت آینده مبلغ به کیف پول بازگرداننده می شود.
🔹️ (آموزش تصویری کیف پول، به زودی)
پشتیبانی سایت: 
روبیکا:
تلگرام:
۱۱) چگونه پیام پشتیبانی به خود را مشاهده کنیم؟
از طریق لینک زیر:
پیام پشتیبانی به کاربر
۱۱) علامت 🎥 در آخر نام برخی از محصولات به چه معناست؟
🔸️ محصولاتی که در آخر نام خود علامت 🎥 را دارند دارای کلیپ می باشند و برای مشاهده می توانید به انتهای صفحه خرید محصول مراجعه کنید.
۱۲) نشان 🎁 در آخر نام بعضی از محصولات چه معنایی دارد؟
🔸️ محصولاتی که در آخر نام خود علامت 🎁 را دارند به معنای ارسال رایگان کالا با " پست " می باشند.
🔸️ مشتریان حداکثر می توانند ۳ محصول با ارسال رایگان را در سبد خود قرار دهند و بیشتر از ۳ محصول در سبد خرید، حداقل مبلغ ارسال دریافت می شود.
🔸️ توجه فرمایید برای محصولات با ارسال رایگان نباید از گزینه ارسال با تیپاکس استفاده کنید.
۱۳) تصویر 💰 در نام بعضی از محصولات چست؟
🔸محصولاتی که تصویر 💰 را در نام خود دارند داری هدیه نقدی می باشند.
🔸️با خرید این محصولات مبلغ هدیه تا ۴۸ ساعت آینده در کیف پول مشتریان شارژ می شود.
🔸️مبلغ هدیه قابل برگشت به کارت بانکی نمی باشد و فقط از آن می توان برای خرید محصولات استفاده نمود.
🔸️مبلغ هدیه محصولات با هدیه نقدی در توضیحات محصول درج شده است.
۱۴) آیا سایت شما فیلم آموزشی دارد؟📺
- برای مشاهده فیلم های آموزشی اینجا کلیک کنید.