⁉️ سوالات متداول

🔸️ (در صورت فعال بودن گزینه) ارسال با پیک مخصوص شهر الوند و حومه به صورت پس کرایه برای سفارش هایی که قبل از ساعت 14 ثبت شوند، با هماهنگی مشتری در همان روز ارسال خواهند شد.

🔸️ سبد نگهداری این امکان را به مشتریان می دهد که برای چندین مرتبه خرید، فقط یک بار هزینه ارسال پرداخت نمایند.

🔸️ فرصت تکمیل پرداخت هزینه سفارش هایی که بخشی از آن از طریق کیف پول پرداخت شده است، یک ساعت می باشد.
بعد از گذشت یک ساعت سفارش حذف شده و تا ۴۸ ساعت آینده مبلغ به کیف پول بازگرداننده می شود.

☎️ شماره تماس: 09367831656 - 02832226509
 شماره روبیکا: 09353160785
(پاسخگویی: ۱۰ الی ۱۳ و ۱۷ الی ۲۱)

از طریق لینک زیر:
  پیام پشتیبانی به کاربر

خرید از سایت ما شامل هدایای زیر می شود:

1. با ثبت نام در سایت آوا تحریر کیف پول شما ۲۰ هزار تومان شارژ می شود.
2. 5 درصد از کل مبلغ خرید بعد از ثبت سفارش به کیف پولتان بازگشت داده می شود.
3. به ازای هر 10 هزار تومان خرید یک سکه دریافت می کنید که با داشتن 300 سکه می توانید از ارسال رایگان با پست در سفارش بعدی استفاده کنید.
4.  چاپ عکس در سایز 13*9 بصورت رایگان برای شما که در مرسوله قرار می دهیم.
5. یک کد تخفیف 10 الی 20 درصدی در مرسوله شما قرار می دهیم که می توانید در خرید های بعدیتان از آن استفاده کنید.
6. یک عدد خوراکی خوشمزه جهت ایجاد لحظاتی شاد برای شما در بسته قرار می دهیم.
7. کادوی تولدت شما، یک ارسال رایگان سفارشتان با پست پیشتاز در روز تولدتان است، بعد از انتخاب نحوه دریافت (ارسال رایگان در روز تولد🎁) عکس مدرک شناسایی خود را با پوشاندن کدملی در روبیکا برای ما ارسال کنید.
8. با معرفی و ثبت نام 5 نفر از دوستان و آشنایانتان در سایت ما، هدیه نقدی دریافت می کنید.   

• به ازای خرید هر 10 هزار تومان از سایت ما یک سکه دریافت می کنید که طی پیامکی به شما اعلام می شود.
• در صورتی که سکه های شما به 300 عدد برسد، می توانید در خرید بعدی خود، در مرحله نحوه دریافت، گزینه استفاده از سکه را انتخاب کنید.
• با این کار هزینه ارسال شما توسط پست رایگان خواهد شد.

مثال:

بله، امکان لغو سفارش وجود دارد. برای لغو سفارش خود، لطفاً از طریق روبیکا به ما پیام دهید.

توجه داشته باشید اگر سفارش شما هنوز بسته‌بندی نشده باشد، 5٪ از مبلغ سفارش به عنوان هزینه‌های سیستم کسر شده و مابقی مبلغ برای شما واریز می‌شود، اما اگر سفارش شما بسته‌بندی شده باشد، 15٪ از مبلغ سفارش کسر خواهد شد.

بله این امکان وجود دارد، شما می توانید تا 2 روز بعد از دریافت مرسوله، کل یا بخشی از محصولات سفارش خود را با در نظر گرفتن نکات زیر مرجوع کنید:
1) هزینه ارسال با مشتری می باشد.
2) کالا باید سالم و بدون اشکال باشد.
3) کالا جزو محصولات مصرفی نباشد.
4) کالا جزو محصولات چاپی نباشد.
۵) به صلاح دید فروشگاه کالا قابل مرجوعی باشد.
 بعد از دریافت، 70% مبلغ محصولات برای شما واریز می شود.